Resi – Cambi – Rimborsi
Domande frequenti (FAQ)
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I resi sono accettati solo per prodotti nuovi in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e con la confezione originale intatta.
Puoi richiedere il reso di più articoli dello stesso ordine, purché vengano restituiti insieme nella stessa spedizione.
Per richiedere un reso, puoi contattarci 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 22:00, scrivendo un’email a assistenza@desideriomoda.com.
Puoi richiedere un cambio entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I cambi sono accettati solo per prodotti nuovi in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e con la confezione originale intatta.
Puoi richiedere il cambio di più articoli dello stesso ordine, purché vengano restituiti insieme nella stessa spedizione.
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Possiamo annullare un ordine solo entro la mezzanotte del giorno in cui è stato effettuato.
Non è possibile annullare ordini già spediti; in questo caso puoi procedere con un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Puoi richiedere il cambio di un regalo ricevuto entro 30 giorni dalla data di consegna.
I cambi sono accettati solo per prodotti nuovi in perfette condizioni, senza segni di utilizzo e con la confezione originale intatta.
Puoi richiedere il cambio di più articoli dello stesso ordine, purché vengano restituiti insieme nella stessa spedizione.
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Non è possibile richiedere il rimborso di un regalo ricevuto da terzi.
Le richieste di reso con rimborso devono essere effettuate da chi ha effettuato l’ordine, entro 30 giorni dal ricevimento.
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Ti invitiamo a contattarci scrivendo un’email a assistenza@desideriomoda.com per segnalarci il problema. Il nostro servizio clienti si occuperà tempestivamente di risolverlo.
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I resi vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento, dopodiché viene emesso il rimborso degli articoli restituiti.
I rimborsi su carte di pagamento (debito - credito - prepagate) richiedono da 1 a 5 giorni lavorativi per essere accreditati.
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Se al tuo acquisto erano associate spese di spedizione, queste verranno rimborsate insieme agli articoli restituiti in caso di reso totale.
In caso di reso parziale, le spese di spedizione non verranno rimborsate.
Le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente.
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